توفر WF Leathercraft خيارات الدفع التالية للعملاء المحليين
سيتم توفير تفاصيل الحساب المصرفي لـ IBFT في وقت الخروج
سياسة العائدات
يجب إرسال جميع استفسارات الإرجاع عبر البريد الإلكتروني إلى support@wfleathercraft.com . يجب أن تتلقى إذن إرجاع منا قبل اتخاذ خطوات أخرى من جانبك لإرجاع المنتج.
تخضع جميع المنتجات المؤهلة لفحص مدته 7 أيام. إذا مرت 7 أيام منذ شرائك، فلن نتمكن للأسف من تقديم استرداد أو استبدال لك.
لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في العبوة الأصلية للمنتج. ونظرًا لطبيعة المنتجات الجلدية المصنوعة يدويًا، فإن أي علامات استخدام أو تمدد أو غير ذلك على الجلد ستجعل المنتج غير مؤهل لإرجاعه.
يرجى ملاحظة أنه نظرًا لأن كل جلد فريد من نوعه، وبالتالي، سيكون لكل جلد علاماته الفردية. تحتوي الجلود النموذجية على علامات تمدد وثقوب صغيرة وندوب وما إلى ذلك. عند معالجة الجلد، يتم صقل هذه الطبقة العلوية من الجلد وصنفرتها لمحاولة إزالة هذه العلامات. بمجرد دباغة الجلد، تصبح أي علامات متبقية غير محسوسة تقريبًا ولكنها مرئية أحيانًا. لا تقلق بشأن هذا. يزيد هذا من سحر المنتج، حيث أنك لا تشتري جلدًا صناعيًا، بل جلدًا طبيعيًا به عيوب.
يتم فحص كل الجلود التي نستخدمها بعناية بحثًا عن أي علامات وسنسمح بعلامات أصغر. وبالتالي، لا يمكن استرداد الأموال في هذه الحالة.
إذا كنت تعتقد أن المنتج تالف (مثل تمزق الغرز أو تلف الجلد)، فيمكننا استبدال المنتج أو استرداد أموالك. ومع ذلك، إذا لم يعجبك المنتج ولم يكن على مستوى توقعاتك، فلن يتم تقديم أي استرداد، حيث إن جميع منتجاتنا مصنوعة يدويًا.
إذا كنت ترغب في إرجاع منتج إلينا، يرجى تضمين معلومات الاتصال الخاصة بك في العبوة. يجب أن تتضمن معلومات الاتصال الخاصة بك اسمك الكامل وعنوان الإرجاع ورقم الهاتف أثناء النهار و/أو عنوان البريد الإلكتروني. يرجى توضيح سبب الإرجاع والنتيجة التي ترغب فيها.
لا يمكن إرجاع العناصر المصنوعة حسب الطلب.
رسوم شحن الإرجاع
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. لا يمكن استرداد أي تكاليف شحن أصلية وتكاليف إرجاع إلا إذا تبين أن المنتج معيب عند التسليم بسبب خطأ من جانبنا. لا تشكل العلامات الطبيعية على الجلد سببًا لعنصر معيب، وسيتعين على المشتري تغطية تكاليف شحن الإرجاع.
يجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. نحن لسنا مسؤولين عن فقدان أي عنصر تم شحنه إلينا.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر الذي قمت بإرجاعه. وسنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة على طلبك، سيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، وعادةً ما يتم ذلك في غضون 7 أيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا. بعد ذلك، اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت للمعالجة قبل نشر المبلغ المسترد.
إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تحصل على المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على support@wfleathercraft.com حتى نتمكن من التحقيق في المشكلة لك.
الاختلافات في أسعار المنتجات الحالية ووقت استرداد الأموال
من الممكن أن يكون سعر المنتج الذي قمت بإرجاعه قد تغير عن السعر الذي قدمته في البداية ودفعت ثمنه بالكامل. سيتم إصدار جميع المبالغ المستردة بناءً على المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج في وقت الطلب.
التبادلات
سيتم التعامل مع طلبات تبادل المنتجات على أساس كل حالة على حدة لأسباب مختلفة بما في ذلك اختلافات التوافر والأسعار.
إذا تمت الموافقة على استبدال منتجك ثم غيرت رأيك أو كنت تفضل لونًا/عنصرًا مختلفًا، فستكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن المرتبطة بذلك.
الطلب تالف أو معيب أو غير صحيح
إذا تلقيت منتجًا تالفًا/معيبًا أو تلقيت طلبًا غير صحيح، فسنقوم باستبدال المنتج دون أي تكلفة عليك. يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@wfleathercraft .com مع تفاصيل الطلب حتى نتمكن من إصلاحه لك.
عند إرجاع منتج إلينا، يُرجى تضمين معلومات الاتصال الخاصة بك في العبوة. يمكنك طباعة رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني، أو تقديم ملاحظة مكتوبة تتضمن اسمك وعنوان الإرجاع ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
